Satisfait ou remboursé — demander un remboursement

Cette page permet de demander le remboursement d'une commande éligible au titre de la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé — quatorze jours » de Livada.

Cette garantie commerciale est distincte du droit légal de rétractation.

Si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation en tant que consommateur, utilisez la page « Rétractation en ligne ».

Vous n'avez pas à justifier votre insatisfaction pour utiliser la garantie commerciale lorsque votre commande remplit les conditions prévues à l'article 14 des Conditions générales.

Si votre demande remplit les conditions de la garantie commerciale, Livada transmettra la demande de remboursement dans un délai de cinq jours ouvrés suivant la réception de la demande complète ; le remboursement est exécuté par le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition effective du remboursement sur votre moyen de paiement peut ensuite dépendre du prestataire de paiement ou de votre établissement bancaire.